Modelbrief bevestiging beëindiging betaalde nazorg

Veel intermediairs maken – na te hebben geadviseerd en bemiddeld in een of meer financiële producten – afspraken met de klant over de nazorg die zij gaan leveren en over de beloning die zij daarvoor van de klant ontvangen.

Wanneer nu de klant na verloop van tijd deze afspraken eenzijdig opzegt, is de financiële dienstverlener niet van alle zorgplicht ontslagen. Sowieso moet de zorgplicht worden geleverd zoals die in de Wft is beschreven. Daarnaast heeft de Geschillencommissie Kifid in de zomer van 2016 uitspraak gedaan, waaruit blijkt dat zij van mening is dat uit goed opdrachtnemerschap voortvloeit dat er bovenop deze Wft-nazorg nog extra basale nazorgverplichtingen ontstaan. Die moet de dienstverlener nakomen, ook al betaalt de klant hem er niet voor.

Via bijgaande modelbrief kunt u aan de klant, die eenzijdig de afspraken omtrent betaalde nazorg opzegt, bevestigen wat u nog wel en wat u niet meer voor hem doet. Ook geeft u via de brief aan, dat de klant vrij is om de afgesloten financiële producten bij een andere intermediair onder te brengen.