Leren onderscheidend adviseren van de particuliere relatie

Op dit moment zijn er nog geen nieuwe data gepland.

Particuliere relaties zijn voor veel kantoren belangrijk. Particuliere schadeverzekeringen lijken eenvoudig, maar zijn dit niet! In deze workshop leren medewerkers die nog weinig of geen ervaring hebben de belangrijkste onderwerpen bij hun advies te betrekken die spelen bij een opstal- en inboedelverzekering. De nadruk ligt hierbij hen te laten inzien waar hun onderscheidende kracht ligt ten opzichte van een direct werkende verzekeraar.

Alle aspecten rondom de woning komen op hoofdlijnen aan bod. Zowel advisering als schadebehandeling en preventie.

  • Kenmerken van verzekeringen rondom de woning:
    • Opstalverzekering
      • Wat is object van de verzekering? (bijv. grond niet/fundamenten wel/niet?)
      • Wat als je de woning (incidenteel) verhuurt?
      • Is het een bewoonde woning of staat het leeg?
    • Inboedelverzekering
      • Wat is inboedel?
        • Particulier gebruik (of misschien ook deels zakelijk?)
        • Behoren zaken die je leent ook tot de inboedel?
        • Huisdieren wel of geen inboedel?
        • Bijzondere bezittingen (kunst/antiek/verzamelingen)
      • Onderscheid tussen opstal/inboedel (‘Handvatten inboedel-opstal’ van Verbond van Verzekeraars)
      • Huurdersbelang
    • Glasbreukverzekering
      • Wanneer adviseren? (huurwoning / koopwoning)
    • Kostbaarhedenverzekering
      • Wanneer is deze relevant?
      • Onderscheid t.o.v. inboedelverzekering
  • Wat als de inboedel zich tijdelijk op twee adressen bevindt?
  • Inboedel van de ZZP-er die vanuit huis werkt
  • Dekking opstal/inboedelverzekering op hoofdlijnen:
    • Binnen de woning / buiten de woning
    • Brand / storm / diefstal / water / buiten komende onheilen
    • Dekking van bijkomende kosten: bereddingskosten/opruimingskosten/expertisekosten
  • Belangrijkste uitsluitingen
    • Opzet o.a. schade door huisdieren
    • Schades tijdens verbouwing/leegstand
    • Schade door huisdieren, met toestemming binnengelaten
  • Waardebegrippen incl. bespreking waardemeters en tip raadplegen registers (bagviewer)
    • Herbouwwaarde
    • Nieuwwaarde
    • Dagwaarde
    • Garantie tegen onderverzekering, hoe werkt dat? Waar moet je op letten?
  • Eerste hulp bij schademeldingen
  • Veel voorkomende schades
    • Wat is overduidelijk niet gedekt (bijv. kitranden)
    • Ruitschades (geen expertise nodig)
    • De gevallen mobieltjes etc.
    • Denk aan de belangrijkste uitsluitingen
  • Belang van een schadeformulier
  • Hoe doe je een goede schade-intake
  • Herstel in natura
  • Preventie:
    • Keurmerk veilig wonen
    • Politiekeurmerk
    • SKG sloten
    • VRKI
    • Buurtpreventie Whatsapp

Doelgroep:  Medewerkers van assurantiekantoren die klantcontact hebben met particuliere relaties en die nog geen of weinig ervaring hebben met onderstaande aspecten rondom de woning.

Doel: Leren onderscheidend adviseren op het gebied van opstal- en inboedelverzekering.

Agenda

Op dit moment zijn er nog geen nieuwe data gepland.

X

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten