Documentatieset schadebehandeling motorrijtuigen

45.00 excl. btw

Iedere schadebehandelaar zal beamen dat het afhandelen van een autoschade best ingewikkeld kan zijn. Discussies met de tegenpartij over de aansprakelijkheidsvraag, voor- en nadelen van schadesturing, claimen bij het Waarborgfonds in geval van een onbekende of onverzekerde tegenpartij, schade wel of niet voor eigen rekening nemen, etc.

Er zijn zoveel aspecten waar een schadebehandelaar in dit soort situaties op moet letten, dat Bureau DFO gemeend heeft er goed aan te doen om een checklist te maken voor de schadebehandelaar, zodat die tijdens het afhandelen van een motorrijtuigenschade simpelweg niets kan vergeten.

Een checklist mist echter zijn doel wanneer het voor de schadebehandelaar niet helder is waarom een bepaald onderwerp relevant kan zijn om een voor de klant zo goed mogelijk eindresultaat te bereiken bij de claim op de motorrijtuigenverzekering. Daarbij gaat het er niet alleen om dat de klant de financiële vergoeding krijgt waarop hij recht heeft op grond van de polisvoorwaarden; ook belangrijk is dat de klant ervaart dat u hem zo veel mogelijk zorgen en rompslomp uit handen neemt. Daarom heeft assurantiedocent en -auteur Anita Hol-Bubeck de checklist voorzien van een groot aantal verzekeringstechnische toelichtingen en achtergrondteksten. De checklist krijgt daarmee een waardevolle educatieve dimensie.

Tot slot bevat de documentatieset een aantal klantvriendelijke modelbrieven, die u in de meest voorkomende situaties kunt gebruiken in de communicatie met de eigen verzekerde.

X