Checklist schadebehandeling aansprakelijkheid particulier

29.50 excl. btw

Iedere schadebehandelaar zal wel eens hebben ervaren dat het afhandelen van een aansprakelijkheidsschade best ingewikkeld kan zijn. Discussies met de tegenpartij over de toedracht, is er sprake van onrechtmatig handelen, is er wellicht sprake van risicoaansprakelijkheid, op welke polis kan het beste worden geclaimd, etc.

Er zijn zoveel aspecten waar een schadebehandelaar in dit soort situaties op moet letten, dat Bureau DFO gemeend heeft er goed aan te doen om een checklist te maken voor de schadebehandelaar, zodat die tijdens het afhandelen van een aansprakelijkheidsschade simpelweg niets kan vergeten.

Assurantiedocent en -auteur Anita Hol-Bubeck heeft de checklist voorzien van een groot aantal verzekeringstechnische toelichtingen en achtergrondteksten. Deze aanvullende teksten maken het voor de schadebehandelaar helder waarom een bepaald onderwerp relevant kan zijn om een voor de klant zo goed mogelijk eindresultaat te bereiken bij de claim op de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren. De checklist krijgt daarmee een waardevolle educatieve dimensie.

Uiteindelijk gaat het er niet alleen om dat de klant de financiële vergoeding krijgt waarop hij recht heeft op grond van de polisvoorwaarden; ook belangrijk is dat de klant ervaart dat hem zo veel mogelijk rompslomp uit handen wordt genomen. Een strak georganiseerd schadebehandelingsproces draagt daar zeker aan bij!

X