Home / Nieuwsbrieven / Nieuwsbrief Actueel / KiFiD uitspraak ORV krijgt publicitair vervolg

KiFiD uitspraak ORV krijgt publicitair vervolg

24/09/2018

Assurantie Magazine bericht dat het TV-consumentenprogramma Kassa op 6 oktober a.s., naar aanleiding van de uitspraak van de Geschillencommissie KiFiD 2018-339, aandacht besteedt aan de zorgplicht van financieel adviseurs rondom overlijdensrisicoverzekeringen. In deze nieuwsbrief geeft Bureau DFO een overzicht van de ontwikkelingen in dit dossier en worden, deels gratis, praktische tools ter beschikking gesteld.

Kern van de uitspraak
In de afgelopen jaren zijn de premies voor overlijdensrisicoverzekeringen bij vrijwel alle verzekeraars fors gedaald. Overlijdensrisicoverzekeringen kunnen door verzekerden tijdens de looptijd op elk door hen gewenst moment zonder aanvullende kosten eenzijdig worden beëindigd. De geschillencommissie is van oordeel dat, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt, een consument van zijn adviseur mag verwachten dat deze periodiek aandacht besteedt aan de verzekeringen die hij in portefeuille heeft. De geschillencommissie spreekt uit, dat deze zorgplicht van de adviseur met zich kan meebrengen dat de adviseur de consument attendeert op de mogelijkheid de verzekering tegen een lagere premie voort te zetten. De adviseur wordt in de KiFid uitspraak 2018-339 veroordeeld tot het betalen van een schadevergoeding van € 3.268,00. Dit is het gedeelte van de schade die de consument heeft geleden als gevolg van het feit dat hij door zijn adviseur niet is gewezen op de mogelijkheid om de door hem afgesloten overlijdensrisicoverzekering over te sluiten.

De uitgebreide DFO Nieuwsbrief van 11 juni 2018 over deze KiFid uitspraak kunt u hier downloaden.

Reacties vanuit de markt
Verschillende partijen hebben na deze KiFid uitspraak in de publiciteit gereageerd. Samengevat komen deze reacties globaal op het volgende neer:

  • Adfiz is van oordeel dat uit de uitspraak van de geschillencommissie geen algemene conclusies getrokken mogen worden. Tevens meent Adfiz dat in deze kwestie ook aandacht moet worden gegeven aan de positie van verzekeraars. De meeste verzekeraars hebben immers de verlagingen van de premies voor nieuwe contracten laten gelden, maar niet voor de bestaande verzekeringen. Een voorbeeld van een uitzondering hierop is het beleid van Dazure.
  • Het Verbond van Verzekeraars neemt het standpunt in dat het in deze kwestie gaat om de relatie tussen adviseur en consument en de verzekeraars hierin geen partij zijn.
  • Coen Fledderus, advocaat verbonden aan Polis Advocaten, meent dat de uitspraak van de geschillencommissie geen verstrekkende gevolgen hoeft te hebben.

Nuanceringen lastig om in de communicatie over te brengen
Bij de eventuele stelling dat de verzekeraar of de adviseur bestaande consumenten met een ORV altijd moet attenderen op een mogelijke premiebesparing, zijn kanttekeningen te maken. Geacht kan dan bijvoorbeeld worden, dat:

  • Verzekeraars de eerste kosten over de hele looptijd van de verzekering spreiden.
  • Consumenten door wijziging van gezondheid helemaal niet meer in de gelegenheid zijn de verzekering over te sluiten.
  • De inmiddels gestegen leeftijd van de consument leidt, ook binnen de nieuwe tariefstructuur, tot hogere premies.
  • De kosten van advies en bemiddeling in het kader van de omzetting, zeker bij een verpande ORV, de te behalen financiële voordelen minder maken dan de consument wellicht op het eerste gezicht meent.

Zeker in consumentenprogramma’s waarbij voor elk item maar beperkt de tijd beschikbaar is, is het lastig deze nuances goed tot hun recht te laten komen.

Gratis modelbrief
Bureau DFO heeft eerder gratis aan financieel advieskantoren een modelbrief ter beschikking gesteld. De tekst is bedoeld om financieel advieskantoren te helpen invulling te geven aan hun door de geschillencommissie KiFiD beschreven wettelijke zorgplicht. Deze gratis modelbrief kunt u per e-mail bij ons aanvragen.


Tool Nationale Hypotheekbond: analyse per klant inclusief brief
De Nationale Hypotheekbond heeft een tool ontwikkeld waarmee adviseurs binnen enkele uren van elke overlijdensrisicoverzekering die zij in portefeuille in beheer hebben, zien:

  • welke van alle in Nederland actief zijnde verzekeraars de laagste premies bieden;
  • welke besparing – gelet op de resterende looptijd van de verzekering – voor de consument te behalen is over de volle looptijd van de betreffende verzekering;
  • hoe per klant een “ingevulde” modelbrief van het eigen kantoor kan worden aangemaakt waarin de klant op deze mogelijkheid wordt gewezen en geadviseerd wordt contact op te nemen om verder advies van het kantoor te krijgen.

Via deze link kunt u meer informatie over deze tool krijgen. Deze tool is een initiatief van De Nationale Hypotheekbond. Bureau DFO is inhoudelijk en financieel niet bij deze tool betrokken. Wel denken wij dat deze tool het adviseurs mogelijk maakt om zeer snel op de te verwachten publiciteit te anticiperen. Bij vragen over de tool kunt u contact opnemen met de Nationale Hypotheekbond via 020-75 82 111, of via info@hypotheekbond.nl.

X

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten