Home / Nieuwsbrieven / Nieuwsbrief Actueel / Belangrijke uitspraak over nazorg Kifid; nr. 295

Belangrijke uitspraak over nazorg Kifid; nr. 295

25/08/2016

Kifid heeft een belangrijke uitspraak gedaan over het onderwerp nazorg. De uitspraak kunt u via deze link downloaden.
De uitspraak komt op het volgende neer.

Een financieel dienstverlener die adviseert en bemiddelt, krijgt te maken met de verplichting om in bepaalde mate nazorg te verlenen. Deze nazorg is als volgt in beeld te brengen.

Verplichte wettelijke nazorg op grond van Wft
Op grond van artikel 4:20 Wft dient een financieel dienstverlener na zijn advies- en bemiddelingswerkzaamheden de consument te informeren over wezenlijke wijzigingen in de informatie die bij het eerste advies of bemiddeling over het product is verstrekt. Deze verplichting is dwingend rechtelijk van aard.

Verplichte wettelijke nazorg op grond van BW
Op grond van artikel 7:401 BW heeft de adviseur/bemiddelaar de zorg van een goed opdrachtnemer. Daarbij dient hij zich als een redelijk handelend en redelijk bekwaam financieel adviseur en bemiddelaar te gedragen. De geschillencommissie is van oordeel dat deze zorg in dit geval onder meer inhoudt dat vragen met betrekking tot de bestaande hypotheeksituatie moeten worden beantwoord en dat er bemiddeld moet worden bij de uitkering van de overlijdensrisicoverzekering.

Aanvullende nazorg
Het staat partijen vrij om daarnaast uitdrukkelijk met elkaar afspraken te maken over aanvullende vormen van nazorg. Bijvoorbeeld het periodiek controleren of een eenmaal afgesloten product nog past bij de actuele situatie van de klant.
Overeenkomst van aanvullende nazorg is opzegbaar.

De geschillencommissie komt in de uitspraak tot het oordeel dat de overeenkomst voor de aanvullende nazorg voor een klant opzegbaar is. De financieel dienstverlener mag, naar het oordeel van de commissie, de consument niet verplichten deze overeenkomst voor aanvullende nazorg te blijven betalen. De consument moet deze overeenkomst kunnen opzeggen.

Gevolgen opzegging overeenkomst aanvullende nazorg
Indien een consument de overeenkomst van aanvullende nazorg opzegt, blijven de verplichtingen van de adviseur uit hoofde van de nazorg op grond van artikel 4:20 Wft en 7:401 BW gewoon in stand. Opzegging van de overeenkomst van nazorg geeft de financieel dienstverlener niet het recht om van de klant te eisen dat deze zich in het vervolg laat begeleiden door een andere intermediair.

Aanvullende nazorg indien partijen geen enkele afspraak maken
Indien partijen geen enkele vorm van aanvullende nazorg met elkaar afspreken dan zal de financieel adviseur die dienst moeten leveren die een consument van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag verwachten. Hierover bestaat uitgebreide jurisprudentie.

Auteur: mr. T.P. Heuperman
Jurist intermediaire distributie

X

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten